Chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả và bảo hành

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều hình thức thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website TONGKHODIENTU.COM để thanh toán:

1.1 Thanh toán trả trước: Là hình thức thanh toán trực tuyến mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:

  • Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa);
  • Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng. (Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay…)
  • Ví điện tử MoMo.

1.2 Thanh toán trả sau: Là hình thức mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng khi  giao hàng, bao gồm:

  • Tiền mặt;

2. Chính sách vận chuyển

Sau khi nhận hàng, khách hàng sẽ được nhân viên liên hệ và giao hàng tại nhà

3. Chính sách đổi hàng

3.1, Các trường hợp khách hàng có quyền đổi hàng:

  • Sản phẩm nhận bị lỗi hoặc không đúng với sản phẩm đã đặt hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, trong vòng 3 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng.
  • Nếu quý khách chưa hài lòng với sản phẩm có thể đổi sang 1 sản phẩm có option cao hơn sẽ bị khấu trừ đi 30% giá trị sản phẩm gốc

3.2, Quy trình đổi hàng.

  • Nếu quý khách có yêu cầu đổi hàng vui lòng liên hệ lại Hotline: 093.8486.555 trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sau khi nhân viên tiếp nhận thông tin, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm để đổi hàng.
  • thời gian đổi hàng dự kiến từ 3-7 ngày kể từ ngày yêu cầu.

3.3, Các trường hợp đồng ý đổi hàng ( Khách hàng đáp ứng tất cả các yêu cầu sau) :

  • Sản phẩm còn teem và còn nguyên ven
  • Quý khách đổi tra trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng

3.4, Các trường hợp không được đổi hàng:

  • Sản phẩm bị mất teem nhãn, không còn nguyên vẹn.
  • Quý khách yêu cầu sau 3 ngày kể từ ngày mua hàng
  • Sản phẩm bị lỗi do khách hàng gây ra: ví dụ: khách hàng làm rơi vỡ, va đập tác động…

3.5, Thời gian tiếp nhận và thực hiện đổi hàng 8h30 – 18h từ thứ 2 thứ 7 hàng tuần. Phí vận chuyển khách hàng chịu 50% chi phí SHIP 2 đầu.

4. Chính trả hàng

4.1, Các trường hợp khách hàng có quyền đổi hàng

  • Sản phẩm nhận bị lỗi hoặc không đúng với sản phẩm đã đặt hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất, trong vòng 3 ngày đầu tiên kể từ ngày mua hàng.

4.2, Quy trình trả hàng

  • Nếu quý khách có yêu cầu trả hàng vui lòng liên hệ lại Hotline: 093.8486.555 trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sau khi nhân viên tiếp nhận thông tin và xác nhận đủ tiêu chuẩn trả hàng nhân viên sẽ báo cho khách hàng trong vong 1-2h làm việc. Quý khách vui lòng gửi lại nguyên vẹn sản phẩm.
  • Thời gian trả hàng dự kiến từ 3-7 ngày kể từ ngày yêu cầu.

4.3, Các trường hợp đồng ý đổi hàng ( Khách hàng đáp ứng tất cả các yêu cầu sau):

  • Sản phẩm còn teem và còn nguyên ven.
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoạc không đúng thông số đưa ra.
  • Quý khách yêu cầu trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng

4.4, Các trường hợp không đồng ý trả hàng:

  • Sản phẩm bị mất teem nhãn, không còn nguyên vẹn.
  • Quý khách yêu cầu sau 3 ngày kể từ ngày mua hàng
  • Sản phẩm bị lỗi do khách hàng gây ra: ví dụ: khách hàng làm rơi vỡ, va đập tác động…

4.5, Thời gian hoàn tiền:

Sau khi tiếp nhận và đồng ý trả hàng, quý khách vui lòng gửi lại đầy đủ giấy tờ và nguyên vẹn sản phẩm: Sau khi nhận được nguyên vẹn sản phẩm công ty sẽ hoàn tiền ngay lập tức cho khách hàng

Thời gian sự kiến từ 3-7 ngày kể từ ngày yêu cầu:

4.6, Thời gian tiếp nhận và thực hiện trả hàng 8h30 – 18h từ thứ 2 thứ 7 hàng tuần. Chi phí trả hàng khách hàng chịu 100% phí SHIP hàng.

5. Chính sách bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hàng theo đúng với date với tùng sản phẩm.

Thời gian bảo hành từ 2-7 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu bảo hành .

Trong quá trình sử dụng quý khách có thể liên hệ Hotline: 093.8486.555 để được hỗ trợ !



Ý kiến bạn đọc (0)

© 2019 Tổng kho thiết bị điện tử. Thiết kế Website bởi VietMoz.